Puruk Cahu – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Murung Raya (Mura) menghadirkan inovasi pelayanan publik melalui program bertajuk Polantas Menyapa yang digelar di Kantor Samsat Mura. Program ini dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat komunikasi langsung antara petugas kepolisian dan masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, petugas Polantas turun langsung ke area pelayanan Samsat untuk memberikan pendampingan kepada warga. Tidak hanya membantu proses administrasi kendaraan bermotor, petugas juga memberikan edukasi serta solusi atas berbagai kendala yang kerap dihadapi masyarakat.
Kasat Lantas Polres Mura Iptu Hana Cahyadi menjelaskan, program tersebut merupakan bagian dari implementasi konsep Polri Presisi yang menekankan pelayanan prediktif, responsif, dan transparan.
“Program ini kami hadirkan untuk mendekatkan Polantas dengan masyarakat. Kami tidak hanya melayani, tetapi juga memberikan edukasi dan solusi atas kendala administrasi yang dihadapi warga,” ujar Iptu Hana, dikutip hari ini, Kamis (23/4/2026).
Dalam kegiatan ini, warga diberikan pemahaman terkait alur pelayanan, biaya resmi, hingga standar operasional prosedur (SOP) dalam pengurusan administrasi kendaraan.
Menurutnya, transparansi menjadi kunci utama dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat. Dengan pemahaman yang baik terhadap prosedur, potensi kesalahpahaman dapat diminimalkan.
“Kami ingin seluruh layanan berjalan secara humanis, transparan, dan akuntabel. Ketika masyarakat memahami prosedurnya, rasa percaya dan kenyamanan akan tumbuh dengan sendirinya,” katanya.
Program Polantas Menyapa juga membuka ruang dialog dua arah. Masyarakat dapat menyampaikan keluhan, pertanyaan, maupun saran secara langsung kepada petugas di lapangan. Hal ini diharapkan mampu menghadirkan sosok Polantas yang lebih empatik, ramah, dan solutif.
Tak hanya fokus pada pelayanan administrasi, kegiatan ini juga dimanfaatkan sebagai sarana edukasi keselamatan berlalu lintas. Imbauan disampaikan secara persuasif guna meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya disiplin di jalan raya.
“Ini adalah bentuk nyata semangat Presisi di Polres Mura. Kami ingin Polantas hadir sebagai mitra dan sahabat masyarakat dalam setiap urusan lalu lintas,” tutupnya. (hms)
